En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Ernesto Escalona Guzmán, quien utiliza el nombre comercial “Valuami”, en adelante “Valuami” o “el Responsable”, con domicilio para efectos del presente aviso en Avenida Residencial del Parque número 1150, Edificio Summit Park, Torre B, Departamento 1102, C.P. 76246, El Marqués, Querétaro, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de usted.
El Responsable se encuentra inscrito ante el Servicio de Administración Tributaria con RFC EAGE741016TW8.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales podremos recabar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos respecto de dichos datos.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable: Ernesto Escalona Guzmán
Nombre comercial: Valuami
RFC: EAGE741016TW8
Domicilio: Avenida Residencial del Parque número 1150, Edificio Summit Park, Torre B, Departamento 1102, C.P. 76246, El Marqués, Querétaro, México.
El domicilio señalado corresponde al domicilio registrado ante el Servicio de Administración Tributaria.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, así como para el ejercicio de los derechos que reconoce la legislación aplicable, usted podrá comunicarse con el Responsable a través de:
Correo electrónico: [email protected]
II. DATOS PERSONALES QUE PODREMOS RECABAR
Dependiendo de la relación que usted tenga con Valuami y de los servicios que solicite, contrate o en los que participe, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria.
Nacionalidad, cuando resulte necesaria.
Fotografía, cuando resulte necesaria para alguna actividad o servicio.
Firma.
Identificación oficial, cuando resulte necesaria.
RFC.
CURP, cuando resulte necesario y exista una finalidad legítima para su tratamiento.
B. Datos de contacto
- Domicilio.
- Teléfono fijo y/o celular.
Correo electrónico.
Datos de contacto laboral.
Datos de contacto de la empresa u organización a la que pertenece.
C. Datos laborales y profesionales
Cuando los servicios contratados o solicitados así lo requieran, podremos recabar:
- Puesto y área de trabajo.
- Empresa u organización para la que presta sus servicios.
- Antigüedad laboral.
- Experiencia profesional.
- Formación académica.
- Cursos y certificaciones.
- Competencias, conocimientos y habilidades.
- Información relacionada con desarrollo profesional.
- Resultados de evaluaciones, diagnósticos o instrumentos relacionados con desarrollo organizacional.
- Información relacionada con desempeño, liderazgo, clima laboral, cultura organizacional, capacitación y desarrollo del talento.
D. Datos relacionados con los servicios de Valuami
Dependiendo del servicio contratado, podremos tratar información relacionada con:
- Diagnósticos organizacionales.
- Encuestas de clima laboral.
- Índices de valor humano, salario emocional o indicadores similares.
- Evaluaciones de satisfacción, compromiso y experiencia del colaborador.
- Programas de capacitación.
- Procesos de coaching y desarrollo.
- Evaluaciones de competencias.
- Información proporcionada voluntariamente durante entrevistas, sesiones, talleres, cursos o programas de desarrollo.
- Información necesaria para la administración, seguimiento y evaluación de los servicios contratados.
E. Datos fiscales y administrativos
Cuando sea necesario para la contratación, facturación o cumplimiento de obligaciones legales:
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Domicilio fiscal.
- Constancia de Situación Fiscal.
- Datos de facturación.
- Información relacionada con pagos y comprobantes fiscales.
III. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Valuami procurará no recabar datos personales sensibles, salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación de un servicio determinado, exista una finalidad legítima y se cuente con el consentimiento correspondiente cuando éste sea requerido por la legislación aplicable.
En determinados servicios de evaluación, bienestar, desarrollo humano u organizacional, pudiera llegar a solicitarse información que, por su naturaleza, pudiera considerarse sensible.
En dichos casos, Valuami informará al titular de manera específica la finalidad para la cual se solicita dicha información y, cuando corresponda, recabará el consentimiento expreso requerido por la legislación aplicable.
Valuami no recabará datos personales sensibles que no sean necesarios para la finalidad específica del servicio contratado.
IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que Valuami recabe serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios y/o para establecer y mantener la relación jurídica con usted:
- Identificar y contactar al titular de los datos personales.
- Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones.
- Celebrar y administrar contratos de prestación de servicios.
- Prestar los servicios de consultoría, capacitación, coaching, diagnóstico y desarrollo organizacional contratados.
- Realizar diagnósticos organizacionales y evaluaciones relacionadas con capital humano.
- Aplicar encuestas, cuestionarios, evaluaciones e instrumentos relacionados con clima laboral, cultura, compromiso, experiencia del colaborador, salario emocional, liderazgo y desarrollo humano.
- Elaborar reportes, indicadores, resultados y recomendaciones derivados de los servicios contratados.
- Dar seguimiento a los proyectos y servicios contratados.
- Mantener comunicación con clientes, colaboradores, participantes, proveedores y demás personas relacionadas con los servicios de Valuami.
- Administrar la relación comercial y profesional.
- Realizar procesos de facturación, cobranza y pagos.
- Cumplir obligaciones fiscales, administrativas y legales.
- Atender solicitudes, dudas, aclaraciones, quejas y comentarios.
- Prevenir y detectar posibles actos ilícitos o situaciones que pudieran afectar la seguridad de las personas o de Valuami.
- Ejercer derechos o defender los intereses del Responsable ante autoridades administrativas o judiciales cuando resulte necesario.
B. Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que resulte aplicable, Valuami podrá utilizar determinados datos personales para:
- Enviar información sobre nuevos servicios, productos, programas, cursos, talleres, eventos o contenidos de Valuami.
- Enviar comunicaciones comerciales y de carácter informativo.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas internas y análisis generales sobre los servicios prestados.
- Mejorar nuestros servicios, procesos, metodologías y herramientas.
- Generar contenido, estudios o materiales derivados de información estadística o agregada que no permita identificar directamente a una persona.
- Invitar a eventos, conferencias, webinars, cursos o actividades relacionadas con los servicios de Valuami.
Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias mediante los medios de contacto establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
V. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN OBTENIDA MEDIANTE EVALUACIONES Y DIAGNÓSTICOS
En aquellos servicios en los que Valuami realice encuestas, evaluaciones, diagnósticos o mediciones de carácter organizacional, la información podrá ser analizada de manera individual, grupal, agregada o estadística, dependiendo de la naturaleza del servicio contratado.
Cuando los resultados sean entregados a una empresa u organización contratante, Valuami podrá proporcionar reportes, indicadores, conclusiones y recomendaciones relacionados con el servicio contratado.
Cuando la naturaleza del proyecto así lo permita, Valuami procurará presentar los resultados de forma agregada o estadística, evitando revelar información individual que no sea necesaria para la finalidad del servicio.
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, Valuami podrá compartir determinados datos personales con terceros que sean necesarios para la prestación de los servicios contratados.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Proveedores de plataformas tecnológicas.
- Proveedores de servicios de almacenamiento y procesamiento de información.
- Proveedores de herramientas de capacitación y evaluación.
- Consultores, especialistas o profesionales que colaboren con Valuami.
- Proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales o legales.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
En aquellos casos en los que la legislación aplicable requiera consentimiento para realizar una transferencia, éste será solicitado previamente.
Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades relacionadas con los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
VII. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
Usted podrá solicitar en cualquier momento que Valuami limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones de carácter comercial o promocional.
Para ello podrá enviar una solicitud al correo:
indicando su nombre, correo electrónico y la solicitud específica que desea realizar.
VIII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
La revocación podrá solicitarse mediante escrito o correo electrónico dirigido al Responsable, indicando:
- Nombre completo.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento.
- Finalidad respecto de la cual desea revocar el consentimiento.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable.
Asimismo, debe considerar que la revocación podría impedir que Valuami continúe prestando determinados servicios cuando el tratamiento de los datos sea indispensable para su prestación o para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
IX. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, inexactos o estén incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable o hayan dejado de ser necesarios para las finalidades correspondientes.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto de determinadas finalidades.
Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.
Para ejercerlos deberá presentar una solicitud dirigida al Responsable mediante el correo:
La solicitud deberá contener, al menos:
- a) Nombre del titular.
- b) Medio para comunicarle la respuesta.
- c) Documentos que acrediten su identidad.
- d) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
- e) Descripción del derecho que desea ejercer.
- f) En caso de solicitar una rectificación, deberá señalar las modificaciones que solicita y aportar, cuando corresponda, la documentación que sustente su petición.
Valuami dará trámite a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y le comunicará la determinación correspondiente a través del medio de contacto proporcionado.
X. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Valuami implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten razonables y necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que tengan acceso a datos personales en virtud de sus funciones o de una relación profesional con Valuami estarán obligadas a mantener la confidencialidad de dicha información.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Valuami realizará esfuerzos razonables para prevenir incidentes de seguridad y actuará conforme a la legislación aplicable en caso de que ocurra alguna vulneración.
XI. USO DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
Para la prestación de determinados servicios, Valuami podrá utilizar plataformas tecnológicas, sistemas de gestión, herramientas de capacitación, evaluación, comunicación, almacenamiento o análisis de información.
En dichos casos, los datos personales podrán ser procesados mediante las plataformas contratadas por Valuami, siempre procurando que el tratamiento se limite a las finalidades para las cuales fueron recabados y que existan medidas de protección adecuadas.
Cuando alguna plataforma o proveedor se encuentre fuera de México y ello implique una transferencia internacional de datos personales, Valuami observará las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
XII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
En caso de que Valuami utilice un sitio web, plataformas digitales, formularios electrónicos u otras herramientas que empleen cookies, píxeles, web beacons u otras tecnologías similares, éstas podrán utilizarse para:
- Facilitar la navegación.
- Recordar determinadas preferencias.
- Obtener estadísticas de uso.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Medir campañas de comunicación y marketing, cuando corresponda.
Para estos fines, el sitio web de Valuami utiliza herramientas de terceros, como el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y las herramientas de la plataforma de gestión de clientes de Valuami. Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio. Cuando el usuario proporciona su correo electrónico o número de teléfono en un formulario, dicha información puede compartirse con Meta de forma cifrada, con el fin de medir la efectividad de los anuncios y mostrar publicidad de Valuami a personas con intereses similares. Para conocer cómo Meta trata esta información, puede consultarse su Política de Privacidad en https://www.facebook.com/privacy/policy. Asimismo, el usuario puede administrar sus preferencias de anuncios desde la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram.
El usuario podrá configurar su navegador para limitar o rechazar determinadas cookies, aunque esto pudiera afectar algunas funcionalidades del sitio.
XIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Valuami podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, entre otros motivos, por cambios en los servicios ofrecidos, modificaciones legislativas, nuevas prácticas de tratamiento de datos personales o cambios en nuestras políticas internas.
Las modificaciones estarán disponibles a través de los medios que Valuami determine para tal efecto.
La versión vigente del Aviso de Privacidad será la que se encuentre publicada en los medios oficiales de Valuami.
XIV. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales a Ernesto Escalona Guzmán / Valuami, el titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y, cuando legalmente corresponda, manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las finalidades aquí señaladas.
Cuando se trate de datos personales sensibles o de cualquier otro tratamiento para el cual la legislación requiera un consentimiento específico, Valuami solicitará el consentimiento correspondiente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
DATOS DEL RESPONSABLE
Responsable: Ernesto Escalona Guzmán
Nombre comercial: Valuami
RFC: EAGE741016TW8
Domicilio: Avenida Residencial del Parque No. 1150, Edificio Summit Park, Torre B, Depto. 1102, C.P. 76246, El Marqués, Querétaro, México.
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad:
[email protected]
Fecha de última actualización: 7 de octubre de 2026.